《數字力就是賺錢力》一書中特別強調「1%的力量」，關鍵的1%指標就能產生槓桿效應，提升產品的利潤。
文 / 周殷一
康泰納仕樺舍集團副總李全興為《數字力就是賺錢力》導讀（攝影 / 柯智元）
消費者重視CP值，那降低產品價格或許可以增加銷售額，這是許多企業家或銷售人員心中所打的如意算盤，《數字力就是賺錢力》一書作者古屋悟司卻認為不盡然如此，若為了促銷而犧牲微利率，恐反使公司虧損、赤字。
數字力就是懂得挑選對目標真正有意義的指標
康泰納仕樺舍集團副總李全興舉例，近來許多線上購物平台紛紛祭出免運或促銷優惠，為的就是搶下市占率，但營業利益率仍無法回到輝煌時期的水準，結果只有賣家與消費者得利，可見企業市占率越高不一定代表越賺錢。
有「數字怪」稱號的李全興表示，財報或KPI是企業行動和調整的依據，進而形成一種模式，但市場環境會有變化，企業對待數字的觀念也要改變，一如facebook大修演算法和觸擊率，各大媒體的粉絲團和網站流量立刻大受影響，此時企業就要發展出新的模式來因應。數字力就是懂得挑選對目標真正有意義的指標。李全興指出，《數字力就是賺錢力》一書中特別強調「1%的力量」，關鍵的1%指標就能產生槓桿效應，提升產品的利潤。
李全興以自己從事的媒體業為例，他指出許多同業皆會以瀏覽量、點閱率作為KPI，就此追逐能夠吸引最多人觀看的話題，企圖以量取勝，產製大量內容以換取流量，卻招來「內容農場化」的批評，媒體信譽也跟著賠上。但李全興觀察發現，光是3到20%的忠誠用戶（Loyal users），就為網站帶來超過40到50%的流量，因此在計算瀏覽量之餘，還是得發展公司的品牌的價值定位，才能讓讀者願意保持忠誠，也讓員工少花些力氣就能達到相同的KPI。
《數字力就是賺錢力》一書雖是日本人撰寫，但對照台灣市場現況仍可發現許多值得借鑑之處。李全興認為，此書作者以自身經營花店的實際經驗出發，為讀者釐清許多會計觀念，補完管理認知，且看似淺顯易懂，卻又值得深究，是不可多得的好書。「這本書絕對不是讀完就好，」李全興直言：「如果不去重新看待工作上的數字，進而調整的話，一點用都沒有。」他鼓勵大家看完此書後，可從實作上去感受書中傳達的觀念。
創業初衷會直接影響產品定位與價格
Color C’ode 凱莉小姐創辦人 Kelly 坦言，社工系畢業的她對數字一竅不通，創業後才開始到台大創新創業MBA進修，因此初次閱讀《數字力就是賺錢力》一書時，便很能同理故事主角的焦慮與經歷。「那段時間就像是矇著眼睛開車一樣，覺得分分秒秒都生活在恐懼之中，」Kelly 覺得書中的這一句話，精準地描繪了她創業初期的心境。
凱莉小姐堅持不降價也不折扣，以附加價值和品牌思維為主，並同理消費者對食安的疑慮。（攝影 / 柯智元）
Kelly 回憶，大學時一邊在伊甸基金會實習一邊兼任家教，幾次帶著自製蛋糕請學生吃，都獲得高度評價，在學生家長的鼓勵下，才開始思考畢業後擔任社工的另一條路，決定開一家傳遞幸福的甜點店！「傳遞幸福」便是Color C’ode凱莉小姐甜點店創辦的初衷。Kelly認為，初衷非常重要，會直接影響到產品的定位及價格，因此，好好地服務每一位客人，讓大家在購買蛋糕時能夠獲得感動，才是她的 KPI。
創業三個月，凱莉小姐便受邀進駐百貨通路，很多人都認為是她花了錢做業配才有如此成果，但 Kelly 表示，僅僅是因為百貨公司主管看到她認真經營的粉絲團，每天都親自撰寫文章分享，便決定找她試試看。Kelly認為，創業這幾年來就是靠著粉絲團的文章吸引不少客戶，進而獲得媒體人脈的友情協助，行銷幸福、安心、自然的價值，才累積堅實又可觀的口碑基礎，這就是「1%的力量」。
雖然《數字力就是賺錢力》是強調獲利的書，但最後也提出了「追求利潤很重要，但只追求數字你就滿足了嗎」這樣的詰問。
創業初期，員工、股東和上門的顧客都認為定價太高，但 Kelly 獨排眾議，堅持不降價也不折扣，以附加價值和品牌思維為主，並同理消費者對食安的疑慮，Kelly 問：「在價格之外，你想要讓你的品牌被看起來是什麼樣子？」這是經營者都需要捫心自問的題目。「客人可能會忘記你說了什麼，但他不會忘記你給了他什麼感受，」她舉例：「消費者購買LV、蘋果電腦等精品，往往不是因為產品規格，而是使用時帶來的感受，這就是產品價值所在。」
不降價也不折扣的堅持看似瀟灑，但 Kelly 承認，進駐百貨初期，看到競爭對手打折促銷，吸引不少人排隊購買就十分焦慮，但她後來了解，這類促銷手法是「損人五十，自傷一百」，雖獲得漂亮的營業額，但算上其他成本，利潤可說是微乎其微。「市佔率很重要，『心佔率』也很重要，」這是Kelly的創業心法：「要找到即便漲價還是會來光顧的消費者，公司本身就有佈局和策略的話，何必跟風？」
Kelly另外也推薦了《希望這家公司永遠在》和《星星山丘的奇蹟小店》兩本書，建議可搭配《數字力就是賺錢力》閱讀。
此篇文章為「導讀＋實戰研討：行銷人與媒體人都該學的『數字力』」活動精華紀錄，
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